以奋斗为桨 秉承高质量客户服务逐浪前行

       赖玉艳，现任广东省纺织品进出口股份有限公司客户发展部总经理。2017年1月，为顺应业务新形势发展，纺织股份公司客户发展部进行结构性大调整，赖玉艳同志因业绩出色，业务能力出众，被任命为副总经理，主持部门全面工作。赖玉艳同志是一名有着20余年党龄的中共党员，履新之初，她坦言“因不敢辜负领导们的信任与重托，在开展业务工作上精益求精，丝毫不敢懈怠。”在上级领导的指导和鼓励下，赖玉艳逐渐展露“初生牛犊不怕虎”的闯劲，带领业务团队接续奋斗始终冲锋在业务第一线。凭借认真负责、谦虚谨慎的工作态度，开拓进取、勇于创新的工作精神和丰富专业的产品知识，她带领团队继往开来，业绩逐年稳步增长，每年均获得公司卓越贡献奖。

（左一为赖玉艳同志）

       值得一提的是，作为美国五大百货零售商之一Target的关键供应商，赖玉艳每年带队参加该客户战略合作供应商大会，与客户商议供应链布局，进行创新产品路演，衔接产品开发细节等，全力以赴争取更多的业务订单。2018年客发获得该客户订单突破1.2亿美元，创历史新高，此后业绩逐年稳中有升。经常和她一起赴美国参加上述供应商大会的设计部经理耿云霄对她的敬业精神屡屡有感而发，“赖总在国外参加客户开发会议期间，白天全程参与客户高强度会议，夜里则放弃个人休息时间继续处理国内业务，常常只睡两三个小时，第二天依然精神饱满地继续参加会议。” 对于赖玉艳的勤奋执着，上海办的同事们也有目共睹，“赖总一直对工作都是兢兢业业，做任何事情都力求完美，经常废寝忘食，有时在公司工作到半夜，甚至就睡在公司里，连休息日都在处理工作的事情。” 正是秉承这种执着、忘我的艰苦奋斗精神，她带领团队在2019年中美贸易战持续僵持、外贸业务迷雾重重的情况下仍取得近1.3亿美元的成交佳绩。

       庚子岁首，新冠肺炎疫情打乱了全球的节奏，国际贸易行业首当其冲深陷泥淖。赖玉艳紧跟公司党委的防疫部署，以党支部为战斗堡垒，牵头成立疫情应急小组，制定《疫情期间工作制度与流程》，积极筹措防护物资，创造安全办公环境，筑牢复工复产安全防线，增强全员抗疫复工信心。与此同时主动探询各方客户防疫需求，多渠道求购所需物资并及时寄送给客户，解决其复工燃眉之急。这种患难与共的人文关怀与帮助得到客户的高度赞赏，为后续防疫物资订单的获得做好坚实的铺垫。她带领团队密切关注疫情发展态势，积极与当地政府、客户和船务公司进行有效沟通，在各方人员出入和物流运输受管制的情况下妥善做好订单出货安排，协助各大工厂做好复工复产的充分准备。此外，她充分利用公司信息系统和互联网技术，创新工作方法，及时向客户通报中国政府遏制疫情所做的防护措施，传递团队对订单安全生产和出运所做的种种努力，有效增强客户的合作信心。

       新冠肺炎疫情的蔓延，造成全球防疫物资需求激增。根据公司有关“疫情营销”的动员和部署，赖玉艳同志带领营销团队迅速行动，充分挖掘疫情商机，一方面争分夺秒钻研防疫物资产品知识和进出口的相关法律法规，梳理业务流程，核算各项成本，主动为客户提供和落实多元的解决方案。另一方面，紧跟客户需求，在时间紧、任务重的情况下，亲自挂帅带领党员同志日夜兼程分赴各地考察工厂、搜寻货源、核算价格和争夺产能。凭借价格、时效、品质和认证资质等方面的综合优势，仅用15天时间她带领的团队就完成从客人询价到收货的过程，成为全球第一个向Target客人提供防护用品的供应商，充分展示“广东省纺速度”。2020年客发部防疫物资产品成交达1.2亿美元，荣获Target 2020年度“最佳供应商”嘉奖。同时，在开拓新客户方面，成功与美国第一大医疗机构Kaiser达成合同成交3000多万美元。

       在这极其不平凡的一年里，赖玉艳同志坚持党建强引领，带领客发党支部坚决落实公司党委关于“疫情防控和复工复产”决策部署，以支部为战斗堡垒，充分发挥党员先锋模范作用，带领全体同事凝心聚力迎难而上，一方面全力化解危机挽回传统优势订单，另一方面抢抓关键窗口期进行疫情营销，全年出口成交逆势突破2.3亿美元，继续创下历史新高。

       2021年1月，赖玉艳被公司提拔为客发部总经理。她知重负重带领团队斗罢艰险又出发。随着国内大部分生产向海外转移，管理好海外生产成为防控风险的重点之一。2020年底派驻到越南的中国QC（品控）小分队成为管控海外生产品质和生产过程的重要力量。为排除QC师傅们在异国他乡遭受思乡烦恼和疫情困扰，除了日常的工作沟通，赖玉艳在百忙中每周雷打不动地抽出时间向他们嘘寒问暖，了解所需，通过越办同事们搜寻越南当地具有中国特色的食品和用品推荐给QC师傅们，定期联系公司人力资源部寄送口罩等防疫物资，请办公室同事紧盯疫苗渠道让大家早日接种疫苗……凡此种种，不一而足，让身在越南的QC师傅们更坚定了舍小家为大家的信念。2021年初，尽管越南疫情反复，给订单的生产安排和按时出运造成了巨大压力，驻越南的QC在做好自我防护的情况下，不畏艰险，坚守在工厂生产一线与工厂同舟共济，积极应对疫情影响，想方设法确保生产品质和交期，得到了工厂的一致认可。同时，赖玉艳同志带领团队用健康供应链的理念、用中国工厂抗击疫情的经验给海外工厂传经送宝，为海外工厂建立防控流程、提供防护设备解决方案。

（前排右4为赖玉艳同志）

       自2020年底任支部书记以来，赖玉艳身体力行推动党建与业务深度融合，以党史学习教育为契机，认真讲好党课，引导支部党员学史力行；坚持党建强引领，以创建“党员攻坚小组”为抓手，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，引领广大党员干部担当作为，哪里任务险重哪里就有党组织坚强有力的工作、哪里就有党员当先锋作表率，形成奋发向上的工作氛围，让党旗在疫情防控和业务一线高高飘扬。在党员先锋模范作用带动下，全体员工发扬艰苦奋斗的精神，面对新的业务领域，勇于担当，敢于打破常规，为公司的业务发展作出了积极的贡献。

       踏平坎坷成大道，斗罢艰险又出发。新征程路上，赖玉艳同志带领客发部团队将继续以理想为帆，以奋斗为桨，迎难而上、逐浪前行。